Häufige Fragen zur Sendungsverfolgung

Welche Angaben benötige ich?

Sie können entweder die Sendungsnummer eingeben oder Ihre Bestellnummer zusammen mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

Warum wird bei der Bestellsuche die E-Mail-Adresse benötigt?

Diese zweite Angabe schützt Ihre Bestelldaten. Bestellnummer und E-Mail-Adresse müssen genau zur Bestellung passen.

Welche Versanddienstleister werden unterstützt?

Unsere wichtigsten Versandpartner DHL, GLS und Raben werden unterstützt. Der Versanddienstleister wird anhand der Sendungsdaten erkannt.

Warum wird noch kein neuer Status angezeigt?

Nach der Versandankündigung kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister das Paket erstmals scannt. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Meine Bestellung besteht aus mehreren Sendungen. Was muss ich beachten?

Teillieferungen können unterschiedliche Sendungsnummern haben. Prüfen Sie jede Sendungsnummer einzeln oder verwenden Sie die Bestellsuche.

Was gilt bei einer Lieferung mit Raben?

Speditionssendungen können weniger einzelne Scans anzeigen. Eine Terminabstimmung kann zusätzlich telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

Die Sendung ist als zugestellt markiert, aber nicht angekommen. Was kann ich tun?

Prüfen Sie Ablageort und Nachbarschaft und kontaktieren Sie zunächst den Versanddienstleister. Wenn die Sendung unauffindbar bleibt, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer.