DE
EN
FR
HU
RO
ES
ANKER SOLIX
Anker Support
Wenden Sie sich mit Kaufbeleg, Fehlerbeschreibung und Seriennummer zuerst an den Anker SOLIX Support. Erfolgt keine Antwort oder keine zufriedenstellende Lösung, melden Sie den Fall anschließend bei Mini Power.
← Zur Kontaktseite
MINI POWER SERVICE
Garantiefall melden
Wählen Sie zuerst die Marke Ihres Produkts. Wir zeigen Ihnen den passenden Herstellerkontakt und welche Angaben wir für die weitere Bearbeitung benötigen.
01 · Marke auswählen
02 · Hersteller kontaktieren
ZENDURE
Zendure Support
Kontaktieren Sie Zendure mit Kaufbeleg, Fehlerbeschreibung, Seriennummer und der E-Mail-Adresse, mit der das Produkt registriert wurde.
ECOFLOW
EcoFlow Support
Melden Sie das Problem zunächst beim europäischen EcoFlow Support. Geben Sie Modell, Seriennummer, Kaufbeleg und eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung an.
HOYMILES
Hoymiles Support
Kontaktieren Sie den deutschen Hoymiles Support mit Produktname, Seriennummer, Kaufbeleg und Fehlerbeschreibung. Geben Sie im Formular außerdem verpflichtend an, ob das Produkt online erreichbar ist und ob eine DTU vorhanden ist.
MARSTEK
Marstek Support
Starten Sie die technische Anfrage über den europäischen Marstek Support oder direkt in der MARSTEK App. Teilen Sie Produktname, Seriennummer, Kaufbeleg und eine genaue Fehlerbeschreibung mit.
TIGO ENERGY
Tigo Support
Eröffnen Sie zuerst eine Support-Anfrage bei Tigo und halten Sie Systemdaten, Seriennummer, Kaufbeleg und Fehlerbeschreibung bereit.
RENEPV
RENEPV Support
Kontaktieren Sie RENEPV mit Kaufbeleg, Produktname und einer genauen Fehlerbeschreibung. Laden Sie für die Bearbeitung durch Mini Power aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts hoch.
HUAWEI FUSIONSOLAR
Huawei Support
Nutzen Sie den Huawei FusionSolar Service und halten Sie Kaufbeleg, Fehlerbeschreibung sowie die Produkt-Seriennummer bereit. Wenn keine Antwort oder keine zufriedenstellende Lösung erfolgt, melden Sie den Fall bei Mini Power.
1
Hersteller kontaktieren
Technische Prüfung anstoßen.
2
Antwort dokumentieren
Antwort und Produktdaten sichern.
3
Mini Power informieren
Formular vollständig absenden.
03 · Fall an Mini Power senden
Garantieanfrage
Nutzen Sie das Formular, wenn der Hersteller nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet. Alle mit gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
Wichtiger Hinweis vor dem Absenden
Ihre Angaben werden direkt an unser After-Sales-Team und – abhängig von der ausgewählten Marke – an den zuständigen Hersteller oder Servicepartner weitergeleitet. Eine Kopie der E-Mail geht per Cc an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie deshalb bitte, ob alle Angaben richtig, vollständig und widerspruchsfrei sind.
Für Anker benötigen wir zusätzlich:
- Seriennummer des Produkts
- Die von Mini Power erhaltene Rechnung oder den Kaufbeleg als PDF, JPG, JPEG oder PNG
Immer erforderlich
- Kontaktdaten und E-Mail-Adresse
- Bestell- oder Rechnungsnummer
- Produktname mit vollständiger Modellbezeichnung
- Genaue Fehlerbeschreibung
- Bestätigung, dass alle Angaben geprüft wurden
Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Garantiefalls an die dafür zuständigen Empfänger und als Cc-Kopie an Ihre Pflicht-E-Mail-Adresse weitergegeben. Bitte laden Sie keine Ausweis- oder Zahlungsdaten hoch.
